Thông tin bảo hành
Biệt thự tại Cát Bi - Hải Phòng
Hải Phòng
Biệt thự tại Việt Trì - Phú Thọ
Phú Thọ
Biệt thự tại Thái Nguyên
Thái Nguyên
Chính sách bảo hành LuxView
1. Phạm vi bảo hành
- Sản phẩm: Áp dụng cho toàn bộ hệ thống cửa nhôm kính, bao gồm:
- Khung nhôm: Các hệ nhôm thuộc phân khúc trung cấp và cao cấp.
- Phụ kiện: Toàn bộ phụ kiện đi kèm như bản lề, khóa, gioăng,...
- Kính: Kính cường lực đã qua kiểm tra nhiệt.
- Thời gian bảo hành:
- Phân khúc trung cấp (3.5 - 8 triệu): 10 năm
- Phân khúc cao cấp và siêu cao cấp (8 - 30 triệu): 15 năm
- Nội dung bảo hành:
- Khung nhôm: Bảo hành các lỗi về sơn, bề mặt, kết cấu do lỗi sản xuất.
- Phụ kiện: Bảo hành các lỗi về kỹ thuật, hoạt động không trơn tru.
- Kính: Bảo hành các lỗi về cường lực, khả năng chịu nhiệt (đối với kính đã qua kiểm tra nhiệt).
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm phải được lắp đặt bởi LuxView.
- Sản phẩm phải được sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Phiếu bảo hành phải còn đầy đủ thông tin và được giữ gìn cẩn thận.
- Hư hỏng không thuộc về lỗi sản xuất như:
- Tác động vật lý mạnh: va đập, trầy xước.
- Thiên tai, hỏa hoạn.
- Sử dụng hóa chất tẩy rửa không phù hợp.
- Tu sửa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
3. Quy trình bảo hành
- Tiếp nhận thông tin: Khách hàng liên hệ với LuxView để thông báo về tình trạng hư hỏng.
- Kiểm tra: Nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra và xác định nguyên nhân hư hỏng.
- Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu thuộc phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Hoàn tất: Khách hàng ký xác nhận hoàn tất việc bảo hành.
4. Bảo dưỡng định kỳ
- Mục đích: Giúp sản phẩm luôn hoạt động ổn định và kéo dài tuổi thọ.
- Tần suất: 6 tháng/lần trong suốt thời gian bảo hành.
- Nội dung:
- Kiểm tra và vệ sinh các bộ phận của cửa.
- Bôi trơn các bản lề, khóa.
- Sửa chữa các hư hỏng nhỏ (nếu có).
5. Lưu ý:
- Kính tự vỡ: Trường hợp kính tự vỡ do tác động vật lý, thiên tai,... sẽ không được bảo hành.
- Phụ kiện, vật tư phụ: Sẽ được thay thế miễn phí khi có lỗi do nhà sản xuất.